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传统客服工作的弊端
工作混乱，客服人员分工不明确，工作安排不合理；
管理制度不完善，客服工作无据可依，某些问题不能被及时解决；
交接业主麻烦，无法保证客服服务质量；
客服服务数据不透明，物业管理员无法得知聊天详情。
智能IM多客服专业解决方案
会话消息智能分配，让物业客服工作更体贴
智能客服系统支持多种会话分配规则，有效提高客服工作效率及业主会话处理效率。
客服互相转接，让服务更专业
客服之间可以相互转接，提高服务体验能力，让客服服务更加专业。
提供在线服务数据，让工作更透明
物业可实时查看客服与业主的聊天记录，对服务水平进行实时跟踪，提高物业对客服的管理能力。
可自定义业主自助菜单功能，提高客服服务运营
物业可给会话聊天框主页底部设置业主使用的自助菜单功能，提高了服务业主的自由化及用户体验。
各类功能设置，提高会话处理效率
客服超时未回复自动分配、业主超时未响应自动分配、团队与个人的快捷回复、自动回复等功能的自主设置，不仅提高了业主的满意度，也提高了整体客服服务的效率与水平。
地址: 北京市顺义区大孙各庄镇府前东街9号-853
电话: 400-763-8538 (服务时间：9:00-22:00)
网址: www.yunbangjia.com
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